Bouygues Pro Dịch vụ khách hàng – Số miễn phí 09 71 07 91 13, Bouygues Viễn thông Không gian khách hàng: Truy cập, Tùy chọn

Bouygues Telecom Khách hàng đặc biệt Espace: Truy cập, Tùy chọn

Contents

Thông qua khu vực khách hàng, khách hàng có thể truy cập dịch vụhỗ trợ trực tuyến. Do đó anh ta có thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình hoặc cho bất kỳ vấn đề nào gặp phải. Anh ấy cũng có thể Báo cáo a sự cố trực tiếp trên khu vực khách hàng của nó.

Cách liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Bouygues Pro ? �� 09 71 07 91 13

Bạn là một công ty nhỏ có ít hơn 10 nhân viên và bạn muốn liên hệ với Bouygues Telecom để đưa ra lời đề nghị, nhận thông tin hoặc hỗ trợ ? Nhà điều hành cung cấp cho khách hàng chuyên nghiệp của mình một dịch vụ khách hàng có thẩm quyền để trả lời tất cả các yêu cầu của họ ! Chúng tôi giải thích mọi thứ cho bạn trong hướng dẫn này cách liên hệ với cố vấn, lịch trình chung cho dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp là gì !

  • Sự cần thiết
  • Ngoài việc cung cấp dịch vụ khách hàng dành riêng cho các cá nhân, nhà điều hành Bouygues Viễn thông cung cấp cho các chuyên gia một dịch vụ đặc biệt thích nghi với nhu cầu của họ: Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp !
  • Có thể liên hệ với Bouygues Telecom Pro Dịch vụ khách hàngNhận thông tin, tận dụng lợi thế củaMột hỗ trợ, đưa ra yêu cầu hoặc để Đăng ký một đề nghị.
  • CÁC Bouygues dịch vụ khách hàng viễn thông có thể được đính kèm theo nhiều cách: bởi Internet, qua điện thoại, qua thư hoặc vào cửa hàng.

Bouygues Pro Dịch vụ khách hàng hoặc các công ty: mà người ta gọi ?

Bouygues Pro Dịch vụ khách hàng

Giống như bất kỳ toán tử tự tôn trọng nào, Bouygues Viễn thông cung cấp cho khách hàng của mình các cá nhân và chuyên gia với các tiêu chuẩn khác biệt để đạt được nó.

Không giống như dịch vụ khách hàng dành riêng cho các cá nhân, Bouygues dịch vụ khách hàng viễn thông dành cho Doanh nhân, độc lập, tự do, cũng như Các công ty nhỏ có ít hơn 10 nhân viên. Bằng cách liên hệ với nhà điều hành, Các chuyên gia có thể được hỗ trợ trong nỗ lực của họ và sẽ có thểNhận câu trả lời cho câu hỏi của họ, cũng như’Hỗ trợ kỹ thuật trong trường hợp có vấn đề.

CÁC các công ty có hơn 10 nhân viên có thể liên hệ với Bouygues dịch vụ khách hàng kinh doanh viễn thông.

Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp của Bouygues Telecom: Trong đó các trường hợp liên hệ với anh ấy ?

Rằng bạn đã là khách hàng Bouygues Pro Hoặc bạn có kế hoạch đưa ra một đề nghị từ nhà điều hành, một số lý do có thể khiến bạn muốn liên hệ với dịch vụ khách hàng chuyên dụng.

Chúng tôi đã tập hợp trong bảng sau đây các trường hợp khác nhau có thể khiến bạn liên hệ với Bouygues dịch vụ khách hàng viễn thông Tùy thuộc vào ưu đãi bạn giữ.

Bạn không phải là khách hàng Nhận thông tin về nội dung của một đề nghị / đăng ký vào ưu đãi Bouygues Telecom Pro
Bạn là khách hàng của một ưu đãi cố định hoặc Internet Hỗ trợ kỹ thuật để có được sự trợ giúp về hoạt động của thiết bị / khai báo lỗi BBOX
Bạn là khách hàng của một ưu đãi di động Tuyên bố tổn thất hoặc trộm cắp thiết bị di động / mở khóa thẻ SIM / yêu cầu thay đổi số / nhận trợ giúp sau sự cố di động / được hỗ trợ cho sự kìm kẹp của một bộ phận di động từ xa ở nước ngoài
Bạn là một khách hàng cố định, Internet hoặc thiết bị di động Tái trang bị một đề nghị / tuân theo yêu cầu chấm dứt của bạn / Hủy yêu cầu chấm dứt / thay đổi cung cấp / khiếu nại về hóa đơn hoặc thanh toán

Nếu bạn là khách hàng của một Ưu đãi chuyên nghiệp internet + di động, Bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của nhà điều hành vì tất cả các lý do được đề cập trong bảng trước đó.

Cách tiếp cận Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp của Bouygues ?

Một số phương tiện có sẵn cho bạn để tham gia Bouygues Dịch vụ khách hàng viễn thông dành riêng cho các chuyên gia.

Tùy thuộc vào bản chất của yêu cầu của bạn, một số phương tiện liên lạc sẽ được ưa chuộng hơn.

Chúng tôi mời bạn tham khảo ý kiến Câu hỏi thường gặp Cung cấp trên trang web viễn thông Bouygues để được định hướng theo phương tiện liên hệ phù hợp nhất với yêu cầu của bạn. Để làm điều này, nhấp vào tab Liên hệ chúng tôi ; Nằm ở phía dưới bên phải của trang web của nhà điều hành.

Liên hệ với dịch vụ khách hàng của Bouygues Pro bằng Internet

Máy tính

Ban đầu có thểNhận thông tin hoặc trợ giúp trực tuyến thông qua của bạn Bouygues Pro khách hàng hoặc từ trang web của nhà điều hành.

Để truy cập dịch vụ trực tuyến sau -sales, nhấp vào phần Hỗ trợ Và chọn chủ đề liên quan đến bạn từ các tùy chọn khác nhau được cung cấp:

  1. Hộp của tôi và TV của tôi : Tổng số sự cố, rối loạn chức năng Internet, tivi, điện thoại cố định, cài đặt và sử dụng Bbox Pro, v.v.
  2. Điện thoại di động của tôi : Vấn đề mạng, chẩn đoán di động, thẻ SIM bị chặn, bị đánh cắp hoặc mất điện thoại di động, v.v.
  3. Ưu đãi của tôi và hóa đơn của tôi : Hiểu và quản lý hóa đơn của bạn, thay đổi điện thoại di động của bạn, quản lý ưu đãi và tùy chọn của bạn, v.v.
  4. Khóa 4G của tôi : Định cấu hình và sử dụng phím 4G của bạn, giải quyết vấn đề với khóa Internet hoặc máy tính bảng của bạn, v.v.

Tốt nhất là bạn nên xác định bản thân để có được hỗ trợ cá nhân hóa.

Mặt khác, có thể truy cập diễn đàn Woobees (phần Ưu điểm) Bouygues Viễn thông để tham khảo câu trả lời của người dùng Internet hoặc đặt câu hỏi, để khiến bạn giúp đỡ cộng đồng hoặc bởi một cố vấn có thẩm quyền.

Bạn cũng có thể nhận trợ giúp bằng cách liên hệ với một cố vấn bởi E-Chat thông qua trang web, cũng như trên mạng xã hội FacebookTwitter của nhà điều hành; Đối với các yêu cầu đơn giản liên quan đến thay đổi đề nghị, đăng ký tùy chọn, thay đổi chi tiết liên hệ hành chính của bạn hoặc giải thích về hóa đơn của bạn.

Tham gia Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp của Bouygues Telecom qua điện thoại

Điện thoại

Nếu bạn thích Tham gia một cố vấn điện thoại Để có được thông tin, hỗ trợ hoặc đưa ra một đề nghị chuyên nghiệp, Bouygues Telecom lá Một số số điện thoại Theo ý của bạn:

  1. CÁC 3106 : để soạn thảo từ một thiết bị di động hoặc một cố định, nếu bạn muốn lấy thông tin về một đề nghị hoặc trở thành khách hàng chuyên nghiệp.
  2. CÁC 1064 : sáng tác từ một cố định hoặc di động, nếu bạn là Đã có khách hàng Và bạn muốn thông tin, hỗ trợ kỹ thuật hoặc thay đổi ưu đãi của bạn.
  3. CÁC +33 660 614 614 : sáng tác nếu bạn ở nước ngoài.
  4. CÁC 09 81 66 26 66 : Liên hệ nếu bạn muốn có được thông tin về một đơn đặt hàng đang tiến triển.

Đến cửa hàng để nhận trợ giúp từ một cố vấn viễn thông chuyên nghiệp

Cửa hàng Bouygues

Nó cũng có thể đi đến một Cửa hàng viễn thông Bouygues Để biết thông tin, trợ giúp cá nhân hoặc nếu bạn muốn đưa ra một đề nghị chuyên nghiệp.

Để làm điều này, nó là cần thiết để Sửa một cuộc hẹn Trên trang web Bouygues Viễn thông bằng cách truy cập tab Cửa hàng của chúng tôi ở đầu của.

Sau đó, bạn có thể nhập địa chỉ của bạn hoặc được định vị địa lý để tìm cửa hàng gần nhà nhất hoặc địa điểm của doanh nghiệp của bạn. Một khi bạn đã chọn cơ quan bạn chọn, có thể lấy một Cuộc hẹn về thể chất hoặc điện thoại với một cố vấn chuyên nghiệp, người sẽ có thể giúp bạn bất cứ điều gì yêu cầu của bạn.

Nếu bạn chọn một cuộc hẹn thể chất, bạn sẽ được yêu cầu chọn lý do cho yêu cầu của bạn cho một cuộc hẹn, để cố vấn sẽ nhận được bạn có thể chuẩn bị tốt nhất. Cuối cùng chọn ngày và khe thời gian phù hợp nhất với bạn.

Bouygues Viễn thông khuyên khách hàng chuyên nghiệp của mình Mang theo tài liệu hỗ trợ Sau ngày họ đến: Id, xương sườn, séc bị hủy, số còi báo động.

Liên hệ với dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp của Bouygues Telecom qua thư

Thư

Là một khách hàng chuyên nghiệp, bạn cũng có khả năng khiếu nại với dịch vụ khách hàng của nhà điều hành bằng cách gửi thư đã đăng ký đến địa chỉ sau:

Bouygues Viễn thông
Dịch vụ khách hàng
60436 Chantilly Cedex

Bouygues Dịch vụ khách hàng Pro: Lịch trình là gì ?

Lịch trình

CÁC 31061064 có thể truy cập được Thứ Hai đến Thứ Bảy, từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối (không bao gồm ngày lễ). Cho Câu hỏi kỹ thuật, Các dịch vụ được hưởng lợi từ các bãi biển sẵn có rộng hơn: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 8 giờ sáng đến 10 giờ tối. Những con số liên hệ từ nước ngoài cũng có thể truy cập được cùng thời điểm.

Để đạt được một cố vấn mà không mong đợi quá nhiều, tốt nhất nên liên hệ với dịch vụ khách hàng Pro ngoài đám đông: giữa 12h5 giờ chiều.

CÁC 09 81 66 26 66, có thẩm quyền cho Có được thông tin về một đơn đặt hàng đang được tiến hành, có thể truy cập được Thứ Hai đến Thứ Bảy, từ 9 giờ sáng đến 7 giờ tối.

Các cố vấn chuyên nghiệp cũng có sẵn để trả lời câu hỏi của bạn thông qua Trò chuyện trực tiếp hoặc qua Mạng xã hội từ thứ Hai đến thứ Bảy, từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối. Bạn cũng có thể tham khảo hỗ trợ trực tuyến 24 giờ một ngày7J/7.

Nếu bạn muốn đến một cửa hàng vận hành, hãy tìm hiểu về giờ mở cửa của cơ quan bạn bằng cách gọi trực tiếp sau hoặc truy cập trang web của Bouygues Viễn thông.

Một cuộc gọi để tiếp cận dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp của Bouygues Telecom là bao nhiêu ?

Giá cả

Bạn có khả năng Làm cho bạn nhớ lại miễn phí bởi một cố vấn chuyên nghiệp Bouygues bằng cách truy cập trang web của Bouygues Viễn thông.

Khi trên trang web của nhà điều hành, hãy di chuyển chuột của bạn trên phần Chuyên nghiệp/kinh doanh và nhấp vào đề xuất Tôi nhớ ngay lập tức ; Nằm ở dưới cùng của chèn “Chuyên gia”. Bạn chỉ cần nhập số điện thoại của mình vào thanh được cung cấp cho mục đích này và nhấp vào tôi nhớ, Vì vậy, một cố vấn đã liên hệ với bạn miễn phí.

  1. CÁC 3106 :: Dịch vụ và gọi Hướng tới vấn đề này là không có vị trí cố định trên thiết bị di động hoặc đô thị.
  2. CÁC 1064 :: Cuộc gọi và dịch vụ không có điện thoại cố địnhĐáng sợ của gói từ một dòng di động.
  3. CÁC +33 660 614 614 : từ nước ngoài, cuộc gọi cho vấn đề này được lập hóa đơn tại Giá liên lạc với điện thoại di động của Pháp.
  4. CÁC 09 81 66 26 66 :: Cuộc gọi không có từ xa từ Bouygues di động và lập hóa đơn tại Giá của một cuộc gọi địa phương từ một điện thoại cố định.

Cập nhật ngày 18/07/2023

Enzo là một chuyên gia trong nhà cung cấp Bouygues và nói chung là điện thoại thông minh.

Bouygues Telecom Khách hàng đặc biệt Espace: Truy cập, Tùy chọn

Bouygues Telecom ENTREPRISES Thị trường cung cấp dành riêng cho các chuyên gia cho điện thoại, thiết bị di động và internet cố định, nhưng cũng để tối ưu hóa việc quản lý đội tàu và di động của công ty. Khu vực khách hàng của Bouygues Telecom EntreaS.

  1. Cách truy cập Bouygues Viễn thông Khu vực khách hàng ?
  2. Các tính năng của khu vực khách hàng là gì ?
  3. Cách đăng ký gói Telecom Telecom Bouygues ?
  4. Cách chấm dứt hợp đồng Telecom Telecom của Bouygues ?
  5. Liên hệ với dịch vụ khách hàng qua khu vực khách hàng
  6. Cách liên hệ với Bouygues Công ty Viễn thông Dịch vụ khách hàng ngoài khu vực khách hàng ?
  7. Câu hỏi thường gặp

Hóa đơn giảm viễn thông

So sánh ưu đãi chuyên nghiệp chuyên nghiệp

Tìm một đề nghị viễn thông được thiết kế riêng bằng cách yêu cầu báo giá miễn phí từ một trong những cố vấn chuyên dụng của chúng tôi. Có thể được gọi lại miễn phí.

Bouygues Viễn thông Tổ chức khách hàng không gian của khách hàng: Cách truy cập nó ?

Kết nối với Bouygues Viễn thông Khu vực khách hàng

Truy cập khu vực khách hàng Bouygues Telecom Enterprise, chỉ cần truy cập trang web của nhà cung cấp truy cập:

Kết nối với khu vực khách hàng của Bouygues Telecom ENTREPRES xác thực, Sử dụng mã định danh và mật khẩu.

Tạo ra một khu vực khách hàng của Bouygues Telecom

Để truy cập vào khu vực khách hàng của Bouygues Telecom, tạo nên một ngược dòng. Đối với điều này, một số giải pháp:

  • Cho người quản lý Hạm đội kinh doanh: Nếu quyền truy cập vào khu vực khách hàng của Bouygues Telecom Pro, thì đó là người quản lý quyền truy cập này có thể tạo thêm quyền truy cập;
  • Cho một Kết nối đầu tiên : Chỉ cần nhấp vào “lần đầu tiên truy cập” và hoàn thành số điện thoại viễn thông bouygues của bạn. Mã định danh và mật khẩu sau đó được gửi bởi SMS;
  • Cho Khách hàng chuyên nghiệp
  • Cho Bouygues Telecom ENTREPRISES Dòng điện thoại di động : Nên yêu cầu quyền truy cập vào không gian người dùng trong trường hợp quên các định danh.

Truy cập vào khu vực khách hàng doanh nghiệp viễn thông Bouygues từ máy tính

Có thể truy cập vào khu vực khách hàng của công ty viễn thông Bouygues từ bất kỳ máy tính.

Tuy nhiên, có Không có ứng dụng di động chuyên dụng Tại Bouygues Viễn thông Khu vực khách hàng của khách hàng.

Bouygues Telecom ENTEREPRISES Security

Tất cả thông tin về khu vực khách hàng là an toàn và được bảo vệ, Giống như quyền truy cập vào cái này.

BOOUYGUES Telecom Enterreprises Không gian khách hàng: Những tính năng nào được bao gồm trong ?

Trên khu vực khách hàng của Bouygues Telecom, tất cả các thông tin liên quan đến tài khoản đều có thể truy cập nhanh chóng và đơn giản.

đây là Trình chiếu video Bouygues Viễn thông Khu vực khách hàng của khách hàng:

Sự tổng hợp của công viên công trình

Có thể truy cập từ trang chủ, Tóm tắt công viên khách hàng Có sẵn: số lượng đường dây điện thoại, số lượng thiết bị, trực quan hóa các ưu đãi và dịch vụ, v.v.

Quản lý hóa đơn

Với ứng dụng doanh nhân viễn thông Bouygues, Quản lý và tư vấn hóa đơn được đơn giản hóa. Các danh mục khác nhau được cung cấp cho khách hàng:

  • Bouygues Telecom Entreprise e-mail: Để tham khảo và phân tích các hóa đơn được lưu trữ trong 12 tháng trong lịch sử. Đáng chú ý là có thể tham khảo phân phối hóa đơn tổng thể của công ty theo người dùng (tổng số hóa đơn cho mỗi người dùng) thông qua tab “Hóa đơn người dùng” hoặc thậm chí tham khảo câu lệnh của người dùng để gửi tự động qua email hóa đơn người dùng của họ cho nhân viên;
  • Hóa đơn điện tử được chứng nhận: Họ thay thế các hóa đơn giấy, đồng thời giữ lại giá trị tài chính và pháp lý của tài liệu giấy. Để kích hoạt tính năng này, chỉ cần chuyển đến menu đặt hàng và sau đó nhấp vào “Thêm Dịch vụ”. Tất cả các hóa đơn có thể được xuất hoặc tải xuống trực tiếp;
  • Báo cáo thanh toán: Dịch vụ doanh nhân viễn thông Bouygues này cho phép bạn tham khảo các báo cáo để phân tích hóa đơn dễ dàng hơn để tối ưu hóa đội tàu kinh doanh;
  • Trung tâm thanh toán: Trong danh mục này là danh sách các trung tâm thanh toán, cũng như tất cả thông tin đầy đủ của Trung tâm Hóa đơn và mỗi tháng. Do đó, có thể nhìn thấy trong nháy mắt chi phí chung của hóa đơn theo các loại chi phí (giải pháp điện thoại, giải pháp CNTT, giải pháp máy móc, giải pháp cụ thể, dịch vụ và dịch vụ, truyền thông, dịch vụ và chương trình khuyến mãi khác).

Quản lý thanh toán

Nhờ tính năng này, khách hàng công ty viễn thông Bouygues có thể Đặt hóa đơn của bạnTìm lịch sử thanh toán trước đây được thực hiện.

Phần “Thanh toán” cho phép tham khảo tất cả các hóa đơn “chưa được công bố” và “chưa thanh toán”, cũng như “tài sản”.

Nó cũng có thể trả các hóa đơn trực tuyến :

  • Sử dụng tài sản có sẵn để thanh toán tất cả hoặc một phần của hóa đơn;
  • bằng cách cài đặt theo Thẻ ngân hàng (CB, Thẻ chính, Visa).

Cập nhật dữ liệu cá nhân

Với khu vực khách hàng trực tuyến, cũng có thể cập nhật Tất cả dữ liệu cá nhân. Do đó, khách hàng có thể sửa đổi địa chỉ email, định danh và mật khẩu để xác thực.

Đường dây, dịch vụ và thiết bị trực tuyến

Quản trị viên của một tài khoản có thể đặt hàng Thông qua không gian khách hàng của Bouygues Viễn thông, các đường dây di động, đường dây cố định, dịch vụ, dịch vụ ủng hộ cá nhân, cũng như các thiết bị như điện thoại di động, thẻ SIM hoặc phụ kiện. Nó có thể Thực hiện theo sự tiến bộ của các đơn đặt hàng thông qua khu vực khách hàng.

Các doanh nghiệp từ xa của đám mây Bouygues

MỘT Các công ty đám mây cũng được cung cấp cho các khách hàng của Bouygues Telecom Entreprises, được quản lý từ khu vực khách hàng của họ.

Hồ sơ có quyền truy cập vào quản trị và quản lý tài khoản trên khu vực khách hàng của Bouygues

Một số Các loại hồ sơ có thể quản lý và/hoặc quản lý tài khoản doanh nghiệp thông qua khu vực khách hàng:

  • Quản lý hành chính: Nó có quyền truy cập không giới hạn vào khu vực khách hàng cũng như tất cả các mô -đun. Anh ta cũng có thể ủy thác quyền truy cập cho nhân viên của mình;
  • người quản lý : Nó có quyền truy cập vào tất cả các khu vực khách hàng, nhưng không thể ủy thác quyền truy cập hoặc xác nhận các đơn đặt hàng;
  • người ra quyết định: Nó có thể truy cập tất cả các khu vực khách hàng và xác nhận các đơn đặt hàng, nhưng không thể ủy thác quyền truy cập;
  • kế toán viên : Nó chỉ có quyền truy cập vào chức năng “e-mail”.

Hỗ trợ

Thông qua khu vực khách hàng, khách hàng có thể truy cập dịch vụhỗ trợ trực tuyến. Do đó anh ta có thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình hoặc cho bất kỳ vấn đề nào gặp phải. Anh ấy cũng có thể Báo cáo a sự cố trực tiếp trên khu vực khách hàng của nó.

Các dịch vụ và tùy chọn bổ sung

Bouygues Telecom Enterprises cung cấp cho khách hàng của mình tùy chọnDịch vụ bổ sung, Có thể truy cập thông qua khu vực khách hàng. Để biết và kích hoạt chúng, chỉ cần liên hệ người quản lý của tài khoản trong công ty. Một mình anh ấy có thể kích hoạt các tính năng bổ sung.

Bouygues Telecom Khách hàng Espace Espace: Đăng ký gói mới

Những loại ưu đãi nào được cung cấp bởi Bouygues Telecom Etreprises ?

Với 60.000 công ty Khách hàng ở Pháp, 1.100 nhân viên90 nhà phân phối được phê duyệt, Bouygues Telecom ENTRESS diễn viên chính Cung cấp truy cập cho các công ty. Nếu nhà cung cấp không cung cấp một ưu đãi được dán nhãn “cho ưu”, anh ta cũng tiếp thị họ cho những khách hàng này dưới tên “Bouygues Telecom Enterprises”.

Bouygues Telecom ENTREPRISES cung cấp một Phạm vi của các giải pháp Đặc biệt dành riêng cho nhu cầu của các công ty trong các lĩnh vực sau:

  • điện thoại nhà ;
  • Điện thoại di động;
  • Internet ;
  • mạng;
  • an ninh mạng.

Trước khi đăng ký, có thể có một báo giá miễn phí từ trang web của nhà cung cấp truy cập, yêu cầu được thu hồi.

Cách đăng ký gói Bouygues Enterprise ?

Đăng ký cung cấp dịch vụ viễn thông Bouygues, Một số giải pháp là có thể:

  • Qua điện thoại: 1064;
  • Qua Internet: thông qua mẫu trực tuyến trên trang web;
  • Bởi FaceTime: Từ trang web của nhà cung cấp.

Để tìm ra ưu đãi phù hợp nhất, nên giới thiệu ngược dòng của đăng ký so sánh, Giống như một đạo diễn của Selectra.

Bouygues Viễn thông Khách hàng Espace Espace: Chấm dứt trực tuyến

Bouygues Telecom công ty chấm dứt rất đơn giản.

Chỉ cần đến khu vực khách hàng viễn thông Bouygues trực tuyến và nhấp vào ” chấm dứt »».

Một số Trường hợp chấm dứt hiện hữu:

  • Chấm dứt vào cuối thời gian cam kết tối thiểu Với thông báo tối thiểu 3 tháng trước ngày đáo hạn: không có phí chấm dứt;
  • Chấm dứt vi phạm một trong các bên: chi phí cần thiết cho khách hàng nếu việc chấm dứt được thực hiện bởi Bouygues Telecom;
  • dự kiến ​​chấm dứt của khách hàng: Chi phí chấm dứt sớm được tính toán so với số tháng còn lại cho đến ngày đáo hạn của hợp đồng nhân với giá trung bình được lập hóa đơn trên mẫu đơn đặt hàng (trên cơ sở 6 tháng qua).

Tuy nhiên, nên tham khảo HỢP ĐỒNGvới các điều kiện chung của bán hàng Để tìm ra các điều kiện chính xác của việc chấm dứt.

Bouygues Viễn thông Khách hàng Espace: Liên hệ với Dịch vụ khách hàng

Có thể liên hệ trực tiếp với các công ty viễn thông Bouygues trực tiếp của các công ty viễn thông qua khu vực khách hàng trực tuyến.

Ví dụ: khách hàng có thể khai báo sự cố từ khu vực khách hàng của Bouygues Telecom Enterprises.

Anh ấy cũng có thể liên hệ với một cố vấn trực tuyến từ khu vực khách hàng của mình.

Cách liên hệ ?

Bouygues dịch vụ khách hàng kinh doanh viễn thông

Dịch vụ khách hàng cho người quản lý

Cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ: 0 810 630 120 (0,05 €/phút + giá của một cuộc gọi);

Từ nước ngoài: +33 9 81 66 40 84 (Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều);

Đối với các công ty lớn: Liên hệ với cố vấn chuyên dụng có số trực tiếp được đăng ký trên hóa đơn.

Từ một chiếc Bouygues Telecom Mobile: € 617 (0,15 €/phút + Giá cuộc gọi) hoặc 0 825 825 617 (€ 0,15/phút + Giá cuộc gọi, Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 8:30 sáng đến 7 giờ tối và Thứ Bảy từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều. );

Từ nước ngoài: +33 0 81 66 40 53

Bouygues Viễn thông địa chỉ dịch vụ khách hàng

Bouygues Telecom Enterprises không đặt địa chỉ email trực tiếp có sẵn cho khách hàng chuyên nghiệp của mình. Tuy nhiên, có thể liên hệ với Bouygues Telecom Enterre trực tuyến thông qua khu vực khách hàng hoặc thông qua mẫu, Từ trang web của nhà cung cấp.

Câu hỏi thường gặp

Cách thêm gói vào tài khoản doanh nghiệp ?

Đối với các công ty đã có khách hàng Bouygues Telecom Entreples, có thể thực hiện đơn hàng mới của các dòng hoặc gói trực tiếp qua khu vực khách hàng, để trả tiền cho họ và theo dõi việc điều trị của họ trong thời gian thực, bất cứ lúc nào.

Những liên hệ nào để phát triển các ưu đãi đã đăng ký ?

Nếu khách hàng muốn chấm dứt vì các ưu đãi được đăng ký không còn phù hợp, anh ta có thể bắt đầu bằng cách liên hệ Giải pháp phù hợp hơn Theo nhu cầu chuyên nghiệp của anh ấy:

  • Dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (từ 10 nhân viên): liên lạc với anh ấy 0 810 630 120
  • Đối với các công ty lớn: Liên hệ với cố vấn dành riêng cho số đăng ký trên hóa đơn.

Những liên hệ nào trong trường hợp mất mát hoặc trộm cắp của Bouygues Telecom Entreprises Mobile ?

Trong trường hợp này, nó là điều cần thiết để Treo dòng Để dự đoán bất kỳ việc sử dụng gian lận nào. Để làm điều này, chỉ cần gọi 0 800 291.000 (cuộc gọi miễn phí từ một dòng cố định hoặc một thiết bị di động ở Pháp) hoặc +33 9 81 66 40 53 từ nước ngoài.

Nó cũng được khuyến khích để làm một Tuyên bố mất mát hoặc trộm cắp cho cảnh sát, mang số IMEI.

Cách quản lý các đường dây cố định và di động của nó với khu vực khách hàng chuyên nghiệp ?

–> ->

Ưu điểm Khu vực khách hàng trực tuyến, Thực tế, đầy đủ và an toàn. Họ tìm thấy ở đó tất cả các thông tin liên quan đến các dòng của họ được trình bày một cách rõ ràng và dễ đọc.

Trong số các tính năng có trong Không gian khách hàng chuyên nghiệp:

  • Truy cập nhanh chóng và có thể đọc được vào sự tiêu thụ Dữ liệu, cuộc gọi và SMS cho mỗi dòng được giữ;
  • Tổng hợp và chi tiết Truyền thông hình thành cors (các cuộc gọi phụ phí, mua bởi SMS, đăng ký vào các dịch vụ của bên thứ ba, v.v.);
  • làm nổi bật Cảnh báo miễn phí trong đó có thể quản lý mức tiêu thụ của bạn, để tránh bỏ dạng;
  • Sự trình bày Tùy chọn thực tế, BẰNG Dịch vụ onoff, Bao gồm trong ưu đãi chuyên nghiệp và cho phép bạn có số điện thoại di động thứ hai trên cùng một thẻ SIM để phân biệt cuộc sống chuyên nghiệp và cuộc sống cá nhân,
  • khả năng nhận các tùy chọn cho giao tiếp từ quốc tế,
  • truy cập vào tư vấn và Tải xuống hóa đơn (Ví dụ, quan trọng để Pro thu hồi VAT (thêm thông tin trong bài viết này).

Và ngoài ra, nhờ Ứng dụng khu vực khách hàng, Có sẵn miễn phí trong Play Store và App Store, các chuyên gia có thể dễ dàng quản lý BBox của họ và ví dụ::

  • Kết nối trong Wi-Fi Điện thoại thông minh và máy tính bảng bằng cách quét nhãn ở mặt sau của hộp, cho bạn và các nhóm của bạn;
  • thay đổi và chia sẻ dễ dàng của bạn Mật khẩu mạng wifi. Thực tế để tạo điều kiện cho sự kết nối của khách hàng của bạn khi họ ở trong cơ sở của bạn;

Giao diện WI -FI - Dễ dàng - Khu vực khách hàng chuyên nghiệp

  • kiểm soát kết nối của kết nối nhờ vào Mô -đun kiểm tra (SpeedTest) được tích hợp vào ứng dụng;

Giao diện khu vực khách hàng Pro - Kiểm tra ghi nợ - WiFi - SpeedTest

  • nhìn thấy Tất cả các thiết bị được kết nối tại hộp trong Wi-Fi và Ethernet, trong thời gian thực. Thậm chí có thể biết những người gắn liền với mạng 2,4 GHz và những người trên 5 GHz.

Khu vực khách hàng chuyên nghiệp - Thiết bị mạng

  • được hỗ trợ để dễ dàng cài đặt một Bộ lặp Wi-Fi, Từng bước, để mở rộng phạm vi bảo hiểm Wi-Fi đến cơ sở của bạn;
  • Hạnh phúc một vấn đề điện thoại cố định hoặc Internet với khả năng kích hoạt, nếu cần, dịch vụ Can thiệp được đảm bảo Trong vòng chưa đầy 8h.

Với khu vực khách hàng chuyên nghiệp và ứng dụng khu vực khách hàng viễn thông Bouygues, bạn có tất cả các công cụ để làm việc thanh thản và có thể tập trung vào doanh nghiệp của mình !