بھیجنے اور استقبال کا مسئلہ: کیا کرنا ہے?, میری موبائل لائن اب کام نہیں کرتی ، کیا کرنا ہے? | SFR کاروبار

میری موبائل لائن اب کام نہیں کرتی ، کیا کرنا ہے

Contents

اگر آپ نے اپنی لائن یا نیا سم کارڈ کو چالو کیا ہے یا اگر آپ نے 24 گھنٹوں سے بھی کم عرصے کے اندر اپنا کال نمبر تبدیل کردیا ہے تو: یہ معمول کی بات ہے کہ مندرجہ ذیل پیغامات میں سے ایک کو ظاہر کیا گیا ہے: ” غلط کارڈ “،” کارڈ داخل کریں “،” چیک کریں “،” کارڈ کا مسئلہ »».

میرے ایس ایف آر موبائل پر کالوں ، ایس ایم ایس اور ایم ایم ایس کے اخراج اور استقبال کا مسئلہ:
کیا کرنا ہے ?

جو بھی مسئلہ ہو ، اپنے موبائل فون سے تازہ ترین سافٹ ویئر اپ ڈیٹ ڈاؤن لوڈ کریں اور اپنے فون کو وائی فائی کال کرنے کے لئے تشکیل دیں.

میری صورتحال

مجھے کالز بھیجنے اور/یا کالز ، ایس ایم ایس اور ایم ایم ایس کی وصولی کا مسئلہ ہے

میں SFR موبائل نیٹ ورک کو چیک کرتا ہوں

میں چیک کرتا ہوں کہ میں ایس ایف آر موبائل نیٹ ورک کے احاطہ میں اس علاقے میں ہوں

کالز ، ایس ایم ایس یا ایم ایم ایس بنانے اور وصول کرنے کے قابل ہونے کے ل, آپ کو ڈھکے ہوئے علاقے میں ہونا چاہئے ایس ایف آر موبائل نیٹ ورک کے ذریعہ.

چیک کریں کہ آپ کے موبائل نے نیٹ ورک کو اپنی گرفت میں لے لیا ہے: اگر یہ معاملہ ہے تو ، “ایف ایس ایف آر” یا استقبالیہ بار (ان میں سے بہت سے زیادہ سے زیادہ بہتر رابطہ) آپ کی موبائل اسکرین پر دکھائے جاتے ہیں۔.

مجھے ایس ایف آر موبائل نیٹ ورک کی حالت کے بارے میں معلوم ہے

بعض اوقات ، سخت خراب موسم کی صورت میں ، مثال کے طور پر ، ہمارے نیٹ ورک کے سامان کو ہراساں کیا جاسکتا ہے.

انٹرنیٹ سے منسلک سازوسامان سے ، آپ اپنے جغرافیائی علاقے میں پائے جانے والے نیٹ ورک ڈیسفکشن کی فہرست سے مشورہ کرسکتے ہیں. اور اگر کوئی واقعہ درج نہیں ہے تو ، واقعے کی اطلاع دینے کے لئے اس فارم کو پُر کریں.

جاننے کے لئے
جاننے کے لئے
  • اگر آپ نے اپنے موبائل کی پرواز یا نقصان کی اطلاع دی ہے, آپ کی لائن خود بخود معطل ہوجاتی ہے تاکہ کسی انڈیلیکیٹ شخص کو اس کے استعمال سے روک سکے ، اور مثال کے طور پر ، آف پیکج یا سرچارج کالز بناتی ہے۔.
  • اگر آپ نے اپنی لائن کی لمحاتی معطلی کا مطالبہ کیا یا اپنا گمشدہ/چوری شدہ موبائل پایا, خدمت میں ترسیل کی درخواست کرنے کے لئے آپ SFR کسٹمر سروس سے رابطہ کرسکتے ہیں.

میں اپنی لائن کی حالت چیک کرتا ہوں

میں چیک کرتا ہوں کہ میں نے اپنا آخری انوائس ادا کیا

اگر آپ وقت پر اپنا آخری انوائس ادا کرنا بھول گئے ہیں تو ، آپ کالیں وصول کرسکتے ہیں ، لیکن آپ اپنے رابطوں کو کال نہیں کرسکتے ہیں.

اپنی موبائل لائن کی خدمت میں فوری واپسی کے ل you ، آپ اپنے ایس ایف آر کسٹمر ایریا میں یا بینک کارڈ کے ذریعہ اپنا انوائس ادا کرسکتے ہیں یا کال کرکے 06 1000 1963 ایک مقررہ پوزیشن سے (ایس ایف آر موبائل پر کال کی قیمت). آپ کی ادائیگی کے اندراج کے تقریبا 2 2 گھنٹے بعد ، آپ کی لائن کو دوبارہ متحرک کردیا جائے گا.

میں چیک کرتا ہوں کہ کیا میں نے اپنا کریڈٹ یا اپنا پیکیج ختم نہیں کیا ہے

اگر آپ کے پاس بلاک پیکیج ہے یا اگر آپ کارڈ کے کسٹمر ہیں اور آپ نے اپنا سارا کریڈٹ کھا لیا ہے تو ، آپ مزید کال نہیں کرسکتے ہیں. اس کی جانچ پڑتال کے ل Wi ، وائی فائی کے ذریعہ لاگ ان کریں اور اپنے ایس ایف آر اینڈ ایم ای درخواست کے کونسو سیکشن میں جائیں. آپ اپنے SFR کسٹمر ایریا ، سیکشن پر بھی اپنی کھپت دیکھ سکتے ہیں۔ کھپت اور انوائس »».

اور کال کرنے اور/یا دوبارہ SMS/SMS بھیجنے کے لئے ، آپ کر سکتے ہیں:

  • آن لائن اپنے کریڈٹ کو ری چارج کریں,
  • اسے کال کریں 952 آپ کے موبائل سے (مینلینڈ فرانس سے مفت کال) یا 0811 900 952 لینڈ لائن فون سے (مینلینڈ فرانس میں مقامی کال کی قیمت).

میں چیک کرتا ہوں کہ کیا چالو کرنے کی مدت سے تجاوز کر گیا ہے

اگر آپ نے ابھی اپنا موبائل خریدا ہے یا اپنی لائن کو دوبارہ متحرک کریں, اپنی SFR لائن کو خدمت میں ڈالنے کا وقت تقریبا 2 2 گھنٹے ہے.

میں چیک کرتا ہوں کہ آیا میرا نیا سم کارڈ چالو ہے

اگر آپ کا سم کارڈ نیا ہے تو ، یہ چالو نہیں ہوسکتا ہے ? اس معاملے میں آپ کر سکتے ہیں:

  • اسے کال کریں 06 1000 1963 اسے چالو کرنے کے لئے ایک مقررہ پوزیشن (کسی SFR موبائل پر کال کی قیمت),
  • اپنے SFR کسٹمر ایریا پر اس کی آن لائن ایکٹیویشن پر آگے بڑھیں.

میں چیک کرتا ہوں کہ آیا میرا سم کارڈ کسی دوسرے موبائل فون میں کام کرتا ہے

آپ کے سم کارڈ نے عام طور پر کچھ گھنٹے پہلے کام کیا تھا ? اپنا لیپ ٹاپ بند کردیں ، اپنے موبائل سے سم کارڈ نکالیں اور اسے کسی اور موبائل میں سلائیڈ کریں (ایس ایف آر یا ڈیملوک).

  • اگر یہ بھی کام نہیں کرتا ہے تو ، یہ آپ کا سم کارڈ ہے جو ناکام ہو رہا ہے: اسے مفت میں تبدیل کرنا ضروری ہے.
  • اگر سم کارڈ اس دوسرے فون میں کام کرتا ہے تو ، مرحلہ 3 پر جائیں.

کسٹمر ایس ایف آر کارڈ: میں چیک کرتا ہوں کہ کیا میں نے خود کی شناخت کی ہے

اگر آپ کسٹمر ایس ایف آر کارڈ ہیں اور آپ نے اپنے سم کارڈ کو چالو کرنے کے 15 دن کے اندر اپنے آپ کو شناخت نہیں کیا ہے تو ، ایس ایف آر آپ کی لائن کو معطل کرسکتا ہے۔. اس کو دوبارہ متحرک کرنے کے ل you ، آپ کو اپنے رابطے کی تفصیلات کو SFR میں اشارہ کرنا ہوگا.

جاننے کے لئے
جاننے کے لئے
  • اگر پیغام ” PUK کوڈ “آپ کے موبائل کی اسکرین پر دکھاتے ہیں ، آپ کا سم کارڈ بلاک ہے کیونکہ مندرجہ ذیل میں 3 غلط سم کوڈ درج کیے گئے ہیں. اس معاملے میں ، آپ کو اپنا PUK کوڈ تلاش کرنے اور اپنے سم کارڈ کو غیر مقفل کرنے کی ضرورت ہے.
  • اگر پیغام ” 112 “(ہنگامی کال نمبر) یا “صرف ہنگامی صورتحال »متاثر ہوتا ہے ، اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کا موبائل نیٹ ورک پر قبضہ نہیں کرتا ہے. ایس ایف آر کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کے لئے ایک مقررہ فون کا استعمال کریں.
  • اگر پیغام ” پن 2 کوڈ “یا” PUK2 کوڈ action متاثر ہوتا ہے ، کسی دوسرے فون سے اپنے کسٹمر سروس سے رابطہ کریں.

میں چیک کرتا ہوں کہ میرا موبائل ٹھیک سے کام کر رہا ہے

میں چیک کرتا ہوں کہ آیا میرا موبائل ہوائی جہاز کے موڈ میں ہے

یقینی بنائیں کہ آپ کا موبائل موڈ میں نہیں ہے ہوائی جہاز (کبھی کبھی بھی بلایا جاتا ہے ” پرواز “, “آف لائن” یا “آف لائن”).

اگر یہ معاملہ ہے تو ، یہ جاری ہے لیکن نیٹ ورک سے رابطہ قائم کرنے کی کوشش نہیں کرتا ہے. اپنے موبائل کے ہوائی جہاز کے موڈ کو نیٹ ورک سے دوبارہ منسلک کرنے کے لئے غیر فعال کریں.

میں تصدیق کرتا ہوں کہ میرا موبائل ٹھیک طرح سے بدل گیا ہے

اپنے فون کو یاد رکھیں.

میں چیک کرتا ہوں کہ آیا چالو نیٹ ورک موڈ ہے

خودکار نیٹ ورک وضع کو چالو کریں. اسی لیے :

  • مینو پر جائیں ترتیبات اینڈروئیڈ کے تحت آپ کے موبائل کا,
  • منتخب کریں “مزید نیٹ ورکس”, پھر “موبائل نیٹ ورکس”,
  • دبانا “نیٹ ورک آپریٹرز”,
  • منتخب کریں “خودکار انتخاب”.

یا

  • مینو پر جائیں ترتیبات iOS کے تحت آپ کے موبائل کا,
  • منتخب کریں “سیلولر ڈیٹا”, پھر “نیٹ ورک کا انتخاب”,
  • کرسر کا استعمال کرتے ہوئے خودکار نیٹ ورک کے انتخاب کو چالو کریں.

میں چیک کرتا ہوں کہ میرا موبائل اچھی طرح سے ٹوٹ گیا ہے

آپ نے اپنے سم کارڈ کو کسی دوسرے فون میں داخل کیا ہے اور آپ کالز بھیجنے اور/یا کالز ، ایس ایم ایس اور ایم ایم ایس وصول کرنے کا انتظام کرتے ہیں: اس سے اس بات کی تصدیق ہوتی ہے کہ آپ کا اپنا موبائل ناقص ہے. اس کے بعد آپ اپنے موبائل کی مرمت کر سکتے ہیں یا اپنے موبائل کو تبدیل کرنے کا فیصلہ کرسکتے ہیں.

میری موبائل لائن اب کام نہیں کرتی ہے,
کیا کرنا ہے ?

اپنے موبائل dysfunction کو حل کرنے کے لئے ، 3 انجام دیں
چیک کے بعد

بنیادی چیک انجام دیں

میں مندرجہ ذیل عناصر کی جانچ کرتا ہوں

  • کیا آپ کا موبائل آن ہے؟ ?
  • کیا آپ کی بیٹری مصروف ہے؟ ?
  • کیا آپ کا سم کارڈ اچھی طرح سے داخل کیا گیا ہے؟ ?
  • کیا آپ کی لائن متحرک ہے؟ ?
  • کیا آپ نے اپنی لائن پر پابندی طلب کی ہے؟ ?

میں چیک کرتا ہوں کہ آیا میں نے 24 گھنٹوں سے بھی کم عرصے کے اندر کوئی تبدیلی کی ہے

اگر آپ نے اپنی لائن یا نیا سم کارڈ کو چالو کیا ہے یا اگر آپ نے 24 گھنٹوں سے بھی کم عرصے کے اندر اپنا کال نمبر تبدیل کردیا ہے تو: یہ معمول کی بات ہے کہ مندرجہ ذیل پیغامات میں سے ایک کو ظاہر کیا گیا ہے: ” غلط کارڈ “،” کارڈ داخل کریں “،” چیک کریں “،” کارڈ کا مسئلہ »».

اگر میرے پاس وی پی این کی پیش کش ہے تو ، میں اپنی لائن کا کال پروفائل چیک کرتا ہوں

اگر آپ اپنی لائن پر وی پی این کی پیش کش سے فائدہ اٹھاتے ہیں تو ، اپنی لائن کے کال پروفائل کو چیک کریں تاکہ یہ یقینی بنائیں کہ آپ جو کال کرنے کی کوشش کرتے ہیں وہ مجاز ہیں. اگر آپ بیڑے کے مینیجر ہیں تو ، آپ پروفائل کو تبدیل کرسکتے ہیں ” وی پی این “لائن کا.

آپ نے اپنا سم کارڈ مسدود کردیا ہے ، آپ سے PUK کوڈ طلب کیا جاتا ہے ?

میں اپنے سم کارڈ کو غیر مقفل کرنے کی کوشش کرتا ہوں

  • ان سے مشورہ کریں اپنے سم کارڈ کو غیر مقفل کرنے کے طریقہ کار.

میں اپنے فون کو نیٹ ورک سے جوڑنے کے لئے ہینڈلنگ کرتا ہوں

اگر آپ احاطہ شدہ علاقے میں ہیں تو ، آپ اپنے فون کو نیٹ ورک سے مربوط کرنے کے لئے درج ذیل ہیرا پھیری انجام دے سکتے ہیں۔

  • دستی نیٹ ورک سرچ موڈ میں موبائل پاس کریں اور تحقیق شروع کریں
  • تیسرا پارٹی نیٹ ورک منتخب کریں
  • موبائل کو آف کریں اور آن کریں (نیٹ ورک پر تکنیکی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کے لئے)
  • SFR نیٹ ورک کو منتخب کریں
  • ایک اخراج اور/یا استقبالیہ ٹیسٹ کو دوبارہ کریں
نوٹ کرنا

اگر آپ کا موبائل اعداد و شمار دکھاتا ہے اور اسکرین پر ایس ایف آر نیٹ ورک کا نام نہیں: آپ سفید فام علاقے میں واقع ہیں (کسی دوسرے آپریٹر کے زیر احاطہ علاقہ).

یقینی بنائیں کہ مسئلہ فون یا سم کارڈ سے نہیں آتا ہے

میں اپنا سم کارڈ کسی دوسرے موبائل میں داخل کرتا ہوں

اپنے سم کارڈ کو کسی اور SFR موبائل میں داخل کریں. اگر کارڈ کام کرتا ہے تو ، مسئلہ آپ کے موبائل سے آتا ہے.

مسئلہ میرے سم کارڈ سے آتا ہے

اگر آپ کا سم کارڈ کسی دوسرے SFR موبائل میں کام نہیں کرتا ہے. مسئلہ آپ کے سم کارڈ سے آتا ہے.

  • اگر آپ کے پاس اسٹاک میں خالی سم کارڈ ہے تو آپ اسے اپنے سے چالو کرسکتے ہیں کلائنٹ ایریا. مزید معلومات کے لئے ، ہمارے مشورے کے لئے دیکھیں اپنے صارف کے علاقے سے سم کارڈ کو چالو کریں.
  • اگر آپ کے پاس اسٹاک میں سم کارڈ نہیں ہے تو ، آپ اپنے سے ایک آرڈر دے سکتے ہیں کلائنٹ ایریا. مزید معلومات کے لئے ، ہمارے مشورے کے لئے دیکھیں اپنے صارف کے علاقے سے سم کارڈ آرڈر کریں.